Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi khoản thanh toán khi bạn đặt hoa, quà tặng tại Hoa Mãi Mãi qua website shophoamaimai.com, hotline, Zalo, Messenger hoặc trực tiếp tại cửa hàng, bao gồm tiền cọc, phần thanh toán còn lại và các khoản hoàn tiền.

Đơn vị chịu trách nhiệm: Công ty TNHH Hoa Mãi Mãi, mã số thuế 0402321437.

2. Phương thức thanh toán áp dụng

• Chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng hoặc tại quầy giao dịch
• Tiền mặt khi đặt trực tiếp tại cửa hàng
• Ví điện tử MoMo
• PayPal, dành cho khách ở nước ngoài
• Chuyển tiền quốc tế qua SWIFT

Hiện shop không nhận thẻ Visa, Mastercard. Cách thanh toán chi tiết xem tại Hướng dẫn thanh toán.

4. Sử dụng, lưu trữ và chia sẻ

• Thông tin thanh toán chỉ dùng để đối soát tiền về, xác nhận đơn, xuất hoá đơn, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại
• Chỉ nhân viên xử lý đơn của bạn và bộ phận kế toán được xem
• Lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ đơn hàng và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định
• Không mua bán, không trao đổi, không dùng cho quảng cáo
• Chỉ cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật

5. Bảo mật trong quá trình giao dịch

Tiền của bạn đi qua hệ thống của ngân hàng, MoMo hoặc PayPal. Việc xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn do các đơn vị này thực hiện theo quy định riêng của họ. Shop không có quyền truy cập vào tài khoản của bạn.

Website shophoamaimai.com dùng kết nối mã hoá HTTPS. Trên máy của shop, ảnh giao dịch và thông tin hoá đơn được lưu trong tài khoản có mật khẩu, chỉ cấp quyền cho người cần dùng.

8. Giao dịch lỗi, chuyển nhầm và hoàn tiền

• Chuyển thiếu: bạn chuyển bù phần còn thiếu. Chuyển dư: shop trừ vào phần còn lại của đơn hoặc hoàn lại
• Tài khoản bị trừ tiền nhưng giao dịch báo lỗi: gửi ảnh cho shop, shop kiểm tra sao kê. Nếu tiền chưa về, bạn liên hệ ngân hàng hoặc ví để tra soát
• Đơn huỷ được chấp nhận hoặc hoa lỗi do shop: hoàn 100% trong vòng 24 giờ kể từ khi hai bên xác nhận
• Tiền hoàn qua đúng phương thức bạn đã thanh toán, vào tài khoản đứng tên người đã chuyển

Chi tiết điều kiện huỷ đơn, đổi trả xem tại Chính sách và điều khoản.

9. Quyền của bạn với dữ liệu thanh toán

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực từ 1/1/2026) và các văn bản hướng dẫn, bạn có quyền:

• Được biết shop đang giữ thông tin thanh toán nào của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, ví dụ thông tin xuất hoá đơn
• Yêu cầu xoá khi đơn đã hoàn tất, trừ phần shop bắt buộc phải lưu cho kế toán, thuế
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai mục đích

Gửi yêu cầu qua email [email protected], ghi số điện thoại đã đặt hàng. Xem thêm Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.