Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1/ Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Nhằm phục vụ nhu cầu đặt hàng và chăm sóc khách hàng, Hoa Mãi Mãi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp một số thông tin cá nhân như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng… nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình đặt hàng và giao hoa tươi. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác, trung thực và hợp pháp. Hoa Mãi Mãi không chịu trách nhiệm về những vấn đề pháp lý phát sinh từ thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác.

Trong quá trình truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như: loại trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập, các trang đã xem và số lượt truy cập, nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm sử dụng và bảo mật hệ thống.

2/ Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Trong quá trình phục vụ khách hàng, Hoa Mãi Mãi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với mục đích duy nhất là phục vụ khách hàng, trong phạm vi tuân thủ theo Chính sách Bảo mật này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để liên hệ, thông báo về: tình trạng đơn hàng, lời cảm ơn, chương trình ưu đãi, quyền lợi khách hàng hoặc các vấn đề kỹ thuật, bảo mật, thông qua các hình thức như tin nhắn, SMS, email…

3/ Cá Nhân Và Tổ Chức Được Tiếp Cận Thông Tin

• Đội ngũ quản lý, nhân viên của Hoa Mãi Mãi, trong phạm vi công việc cần thiết để phục vụ khách hàng;
• Các đối tác liên kết với Hoa Mãi Mãi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ khách hàng có nhu cầu, như: nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển, đơn vị xử lý thanh toán, dịch vụ lưu trữ website, phân tích dữ liệu — với điều kiện các đối tác cam kết bảo mật thông tin theo thỏa thuận;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trong trường hợp Hoa Mãi Mãi được yêu cầu cung cấp thông tin khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

4/ Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Hoa Mãi Mãi cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ, hoặc khi mục đích thu thập ban đầu không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu lưu trữ thêm. Trong thời gian lưu trữ, dữ liệu được áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý phù hợp.

5/ Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH HOA MÃI MÃI
• Mã số thuế: 0402321437
• Điện thoại: 0907.473.357 – 0934.833.013
• Email liên hệ: [email protected]

6/ Phương Tiện Để Người Dùng Tiếp Cận Và Xử Lý Thông Tin

Hiện tại, Hoa Mãi Mãi chưa triển khai tính năng để khách hàng tự truy cập và chỉnh sửa trực tiếp thông tin cá nhân. Mọi yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được chúng tôi xử lý qua các hình thức sau:

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 0907.473.357 hoặc 0934.833.013 để trình bày yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, nhân viên Hoa Mãi Mãi sẽ hỗ trợ xử lý.

Để lại bình luận, tin nhắn qua các kênh của Hoa Mãi Mãi như email, fanpage, Zalo, hoặc gửi yêu cầu qua hòm thư góp ý trên website Hoa Mãi Mãi để được tiếp nhận và xử lý theo mong muốn của khách hàng.

7/ Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng tại Hoa Mãi Mãi trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Mọi thông tin được lưu trữ đều được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật Thông tin này.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích cung cấp dịch vụ, và không tiết lộ, cung cấp thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Trường hợp hệ thống của Hoa Mãi Mãi bị xâm nhập trái phép dẫn đến rò rỉ thông tin khách hàng, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng có thẩm quyền và đến khách hàng bị ảnh hưởng, đồng thời phối hợp xử lý, khắc phục sự cố.

Thông tin giao dịch, hóa đơn, chứng từ điện tử của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn an toàn thông tin của hệ thống Hoa Mãi Mãi.

Hoa Mãi Mãi yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp khi sử dụng dịch vụ. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin đã cung cấp. Trường hợp thông tin cung cấp không chính xác, chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi khách hàng.